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汇聚社会各界爱心力量 杭州机场“温暖畅行”服务升级

发布时间: 2021-09-18 00:00:00 来源: 浙江在线 文 陈寒 通讯员 朱健美

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  浙江在线9月18日讯 (文 陈寒 通讯员 朱健美) 9月17日,在杭州萧山国际机场T3航站楼到达层的“志愿者之家”服务柜台,首批25名社会志愿者正式上岗,开展“温暖畅行”志愿服务。

  程茂就是其中之一。当天早上,他提前来到指定地点与其他志愿者们一起参加岗前培训。在接受培训后,他与其他志愿者一起被分派到各自岗位。

  “我被安排在机场大巴乘坐处,引导旅客乘坐机场大巴,并告知购票途径,有人工窗口,也可以扫码买票。”程茂说,碰到一些年纪大或者行动不便的乘客,他们会马上上前询问是否需要帮助。

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  据程茂介绍,他是一名退伍军人,以前在河北老家就做过志愿者,帮助偏远山区的儿童。如今作为一名新杭州人,也想为这座城市贡献自己的一份力量。所以当在手机上看到杭州机场招募志愿者的消息,他毫不犹豫报了名。

  “我们志愿者服务活动从早上8点一直持续到下午4点,机场人流量大,还要提醒大家戴好口罩,很辛苦,但是也会坚持做下去。”程茂语气中透着坚定。

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浙江省机场集团 供图

  据了解,为了满足日益增长的机场服务需求,尤其是特殊乘客的服务需求,杭州机场场区管理中心从今年6月份起就设立了“温暖畅行”党员志愿服务,还协同机场航站区中心的“党员初心站”深化特殊旅客爱心预约服务(拨打96299转0),使该项爱心服务在航站楼内外不断延伸。6月以来,“温暖畅行”服务团队已协助近100名特殊旅客完成交通换乘,帮助解决特殊旅客难题1500余个。

  “这项服务的需求量越来越大,光靠机场党员志愿者已经无法满足,所以我们就想团结社会力量,招募一批懂得奉献、友爱、互助、进步的社会志愿者,加入到机场志愿服务工作。”相关工作人员介绍,招募公告发布短短一周时间,就收到百余名志愿者的报名信息。在经过挑选后确定了首批25名社会志愿者,其中有金融从业人员、医护人员、培训机构人员、高校大学生,还有离退休人员;年龄最小的还不满18周岁,最大的已接近60周岁。

  为帮助首批志愿者快速熟悉机场交通情况,场区管理中心创建了“志愿者之家”柜台,让志愿者有一个交流互动的平台,还针对机场交通情况编制了志愿服务手册,挑选一批业务知识过硬的骨干员工为初次上岗的志愿者开展培训,“后期我们还将邀请志愿服务资深指导教师来为志愿者们授课,为机场旅客朋友提供更好的出行体验。”杭州机场工作人员说。


编辑: 谈佳轶
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