新冠疫情暴发之初，蔡磊明毅然决然站在抗疫最前线。2020年除夕之夜，载有武汉籍旅客的TR188落地杭州。蔡磊明亲自上阵，身着防护服，7小时滴水未进，来回奔波，一边安抚员工、稳定队伍，一边部署安排旅客下机、集中医学留观、后勤服务保障等重要事项。在各单位的相互协同配合下，按照疾控部门要求在最短时间内将来自武汉的116名旅客从335名旅客中甄别出来，高效联动和妥善处置得到旅客的比心和点赞，赢得了积极的社会反响。
今年以来，针对国内疫情多点散发的严峻形势，蔡磊明迅速带队进入“战时”状态：堵牢防控漏洞，当外航代办退出疫情航班核心圈后，主动承担起机组引领、护照通关等疫情高风险工作；全面落实全员核酸检测、严查“北京健康宝”“48小时核酸证明”；积极组建国际航班保障党员突击队，落实“7+7+7”集中管控作业模式，强化“两集中”闭环管理，助力守牢“浙江省空中第一门户”。
蔡磊明始终践行为民服务理念，在他的带领下，所在支部连续7年组织开展“每人每月5元”公益活动，先后资助丽水、西藏等地22名贫困儿童，支部“牵手小候鸟”项目获全国民航青年志愿服务大赛铜奖，“无陪有爱”项目获浙江省团委青年志愿服务大赛铜奖。他所在部门还获评“全国巾帼文明岗”。
