“喏，这位小姑娘，当时心心念念，就想去普吉岛拍婚纱。”客户江燕 [化名] 翻了翻手机，给我们看一位客户晒出的婚纱照，是在厦门拍的。她说，他们帮这位客户把路线选定了，价格也谈好了。结果疫情一来，全部取消，无奈只能办理退款。

　　企业营收从每年1000万跌至不足200万

　　江燕在杭州经营一家国际旅行社。疫情前，旅行社主打经济实惠、性价比高的境外旅游服务，在当地有较好的口碑。每到旅游旺季，各条境外游线路都是全线爆满。

　　可疫情之后，境外游业务一夜之间，全线停摆。旅行社的营收遭遇了断崖式下跌，从每年的1000万元左右，跌至不足200万元。仅存的几项境内游服务，又因疫情反复、防控政策变化等原因，频繁出现退单、整团取消等情况。企业经营困难，收入不稳定，几度徘徊在停业的边缘。 

　　江燕说“那会儿是真的难。不仅因为没生意，更是因为，看不到希望。”有些团，垫钱也要接。“很多同行干不下去，转行了。但一想到这么多员工还要生活，我就没想过放弃。”让旅行社活下去，成了江燕最强烈的信念。她开始采取一系列「自救」措施：压缩运营成本、创新旅游线路……慢慢地，在疫情平稳时，公司开始接到一些单子了。

　　与此同时，郊外露营、网红民宿游等本地游项目近期人气渐长。江燕也紧跟热点，将省内的精品短途旅行作为新的主攻方向。短途旅行业务竞争较大，要想做出品牌和口碑，需要一定的业务量做支撑。所以有很多团，江燕都是自己垫钱在接。她表示，公司可以运转起来，让客户看到我们在变好，也让员工看到盼头和希望。

　　但是，垫款接团的项目，大多是企业订单，回款账期较长，旅行社的日常经营面临着较大的流动性压力。尤其前段时间，江浙沪的疫情出现反复，旅行社整个一季度的收入受到了较大的影响，连还款续贷，都成了难题。

　　既要风险可控又要满足企业需求

　　了解情况后，浙商银行杭州武林支行小微企业纾困帮扶小组，上门实地考察了旅行社的经营状况。

　　“旅游行业的客户，普遍缺少抵质押物，营业收入受淡旺季影响明显，需要全面衡量业务方案的可行性。既要风险可控，又要满足客户的融资需求。”浙商银行杭州武林支行相关工作人员表示。

　　综合考量之后，浙商银行的客户经理为江燕的旅行社量身定制了业务方案：将企业的续贷方案改为无还本续贷，化解了还款难题；同时组合运用了浙商银行余值贷和信用通产品，为企业贷款200万元，缓解了目前的经营压力。

　　现在，江燕的旅行社正在积极对接企业疗休养项目，经营状况逐步向好。“贷款获批了，全国各地疫情也在转好，公司的经营也在慢慢恢复。我现在对未来充满了信心，就像那普吉岛的海滩似的，阳光灿烂！”