余杭区市场监督管理局三级调研员黄延申表示，围绕2023年消费维权主题“提振消费信心”他提出，消费者权益保护是一项需要全社会群策群力、共同参与的工作。通过全社会的共建共治，余杭的消费维权工作必将步入新时代，开创新成绩。共建放心消费环境，提振消费信心，共享品质消费生活。
活动现场，余杭区市场监督管理局举报投诉中心通报了《2022年度余杭区消费投诉情况分析》。2022年度，共接收投诉举报咨询共计677752件，同比去年增长35.78%。其中投诉554896件，占比81.87%；举报115384件，占比17.02%；各类咨询7472件，占比1.10%。从来源看，浙江省民呼我为平台（省信访平台）2.4万余件，同比下降10.88%；全国12315互联网平台51万余件，同比增长51.33%；杭州市局坐席13.8万余件,同比增长5.35%。
为进一步激发企业参与消费者权益保护工作的积极性，增强其服务社会的责任和公益意识，消保委以“社企合作”模式积极开拓消费教育工作新局面。去年，余杭区消保委积极征选符合条件的消费教育基地，并成功卓选出余杭区第一批消费基地。活动现场，余杭区消费者权益保护委员会秘书处主任张向东，为获评企业代表杭州嘉麦食品有限公司 、杭州乐云农副产品有限公司、浙江物产长乐创龄生物科技有限公司、浙江融合致远供应链管理有限公司进行授牌。
近年来，网络零售在促消费、稳外贸、扩就业、保民生等方面作用不断增强，网络交易平台、信息搜索平台、体验分享平台等互联网平台集聚众多年轻、新兴消费人群，是我国目前和未来消费的主力军，也是消协组织未来开展消费教育的重点对象。为此，余杭区消保委联合区内互联网企业阿里巴巴，共同成立了余杭区首个“网上消费教育基地”并现场进行了授牌。
接下来，余杭区消保委将着力开展“提振消费信心”年主题宣传，积极参与迎亚运，创建放心消费商圈，让消费者感受到放心、安全、满意的购物体验。守护消费者权益，倡导诚信经营，切实营造一个放心、安全、健康的消费环境。
