“线上”点一点 企业贴心服务全时在线

　　浙江在线12月29日讯（见习记者 陈寒） “班组环境能不能再宽敞点。”“办事流程能不能再精简点。”……围绕关乎职工幸福的“关键小事”，浙江省能源集团有限公司旗下的嘉华发电公司以“三为”实践活动为依托，以“数智嘉华”系统为载体，以“红心服务站”党建网格化管理为依托，开发多个线上应用平台，用心用情为职工群众办实事。

　　员工手机点一点 企业服务即时应

　　“运行早餐品种单调，但是大食堂早餐种类很多，希望能增加早餐种类。”前不久，嘉华发电公司燃料部张宇帆用手机在公司APP里提交了自己的诉求。

　　当天下午，这一诉求就得到了公司行政事务中心明确的回复跟处理。同时在汇总了员工关于提高运行食堂的相关诉求后，公司行政事务中心立即编制了《2021年嘉华公司食堂运行服务提升方案》，第一时间将方案下发到各个运行班组，并落实对运行送餐服务人员的调整、针对运行餐新增菜品、运行白班下班后食堂晚餐增加养生汤等举措，解决了员工用餐过程中存在的问题。

　　而前面提到的公司APP，就是嘉华发电公司上线的“数智嘉华” 智能电厂管理平台。“员工们可以通过这个数字化管理平台的手机端跟电脑端，轻松实现日常考勤、查询工资跟就餐卡余额详情、提交意见建议、申请奖励等等功能。”嘉华发电公司信息中心主任方勇说。

　　除此之外，“数智嘉华”还上线了厂内派车模块，实现了场内工程车的自动分派，提高工程车驾驶员的工作分派效率，减少了工作分派矛盾；工会费用、活动模块，实现了工会活动申报、工会活动费用审批的网上办理，提高了工会活动、费用的办结效率。

　　红心服务上“云端” 助推服务再提升

　　2019年10月30日，嘉华发电公司党建“红心服务站”工作正式启动，一个个红色“站点”如种子般“撒”向企业各个角落，让中层干部、党员构成的服务力向一线倾斜。

　　2021年，通过完善信息化应用，嘉华发电公司将红心服务推上“云端”，带到每一位职工身边，一张合纵联横的企业党建服务网络趋于完善。

　　要办好职工“关键小事”，首先要先了解职工的诉求，为此嘉华发电公司积极拓宽企业职工监督建议通道，通过“数智嘉华”红心服务模块、“两代表”议事会等多种形式倾听一线声音。

　　“现在煤价那么高，企业经营怎么样，职工的收入有什么影响？”“三定后，我们年轻职工的晋升通道有哪些？”“能不能解决一下职能部门人员配置的问题。”一个个直指核心的问题，一条条亟待解决的困难，在嘉华发电公司领导班子与职工代表面对面的一问一答中，被提出、被梳理、被解决。

　　截止目前，嘉华发电公司通过红心服务站解决落实职工意见诉求300多条，职代会、两代表议事会接收代表提案和建议60余条，分解形成整改落实清单。

　　为职工办实事，要与职工心贴心，再小的事都要办得有温度。一直以来，嘉华发电公司都把提升职工幸福感作为企业发展的目标之一，在实践为职工办实事的过程中，积极当好职工的贴心人，极力让企业管理有温度。