金温铁道公司细化服务举措 助力国庆假期出行

　　“五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮……”9月30日，温州发往太原的K1396次列车上，各车厢都被乘务人员布置一新，在布满国旗元素的餐车上，乘务人员邀请旅客一道，共同唱响《歌唱祖国》，提前庆祝新中国成立72周年。

谢烨 摄

　　今年国庆运输期限为9月28日至10月8日，共计11天。日前，浙江省交通集团下属金温铁道公司根据国庆大客流运输需要，重点在环境卫生、疫情防控和温馨服务方面下功夫，助力旅客假日出行。

谢烨 摄

　　在各趟旅客列车上，乘务员利用折返站或夜间的长大区间，对服务台、广播室、备品柜、乘务室等处进行环境卫生整治，针对通风窗、通过台、洗脸间、厕所、铝边条等卫生死角进行重点突击，努力为旅客营造整洁舒适的乘车环境。

谢烨 摄

　　针对当前疫情形势，金温站车抓好常态化疫情防控，坚持人物同防，落实站车人员定期核酸检测工作，配备配齐站车防疫备品。同时，金温站车严格执行测温查码，强化工作人员网格化巡视，引导旅客规范佩戴口罩，常态化做好候车厅、旅客列车车厢等服务场所通风、清洁、消毒工作。站车还采用日常检查与突击检查相结合的方式强化现场管控，各车队负责人通过添乘检查、包保值守，对排查出的问题、隐患及时整改，全力保障假期铁路运输安全。

　　同时，根据“多窗口少走路”的服务要求，金温铁道公司统筹抓好增运上量，依托交互机大数据平台和信息化手段，对阶段性客流进行科学预测，列车办公席定点补票，车内设置流动补票人员，灵活安排席、铺位，按规办理补票手续，为国庆黄金周运输提供有力服务保障。