出行无忧又暖心 浙江高速公路运营有了新品牌

　　浙江在线11月10日讯（见习记者 陈寒 通讯员 范晓晓 王磊俐） 10日上午，浙江省交通集团在萧山服务区召开“美好出行 暖心相伴”2021浙江交通集团高速公路运营品牌发布会，发布了收费服务 “智在行”、道路养护“路维仕”、清障施救品牌“急客通”、服务区运营“高速驿网”，为公众美好出行提供更贴心服务。

　　“智在行”：智慧收费通行更便捷

　　收费服务“智在行”业务品牌，践行“收费设备科技、智能，车道通行方便、快捷，服务品质温馨、舒心”的品牌内涵，以智能化建设的领先优势服务公众自在出行，做到“人便其行、物畅其流”。

　　在收费服务智慧化管理上，浙江省交通集团持续推动高速公路收费服务迭代升级。率先试点运行“无人收费，有人值守”大流量智能型收费站、建立完善一套可复制推广的智能收费站管理模式、大力推广智能化收费站的全面落地、差异化收费精准惠民政策在省内先行先试、入口智慧管控等技术率先应用......浙江省交通集团以示范引领的服务标准、提质增效的创新举措，不断丰富“智在行”的内涵。

　　“路维仕”：品质养护行车更舒适

　　养护服务“路维仕”品牌，以专业、规范、品质、科技作为品牌价值，不断提升养护专业品质，使之更加契合司乘用户对道路舒适体验的需求。

　　近年来，浙江省交通集团创新高速公路养护施工方式，在部分路段创新实施集约化施工，提升路面质量的同时，最大限度地保证了广大司乘的安全。并深化公路养护产、学、研、用，与相关单位深度合作，成功研制出高度自动化、智能化的路面罩面成套施工机械设备，开启了高速公路无人化施工新纪元。

　　与此同时，浙江省交通集团还打造出了一支管理一流、技术精湛、技能熟练、操作规范的专业养护团队，以高品质的养护服务给公众出行提供路况优质、环境优越的高速公路。

　　“急客通”：极速施救行车更无忧

　　在清障施救上，浙江省交通集团强调效率领先，急客户之所急，力求为司乘出行提供快速、时效、专业、周到、安全的服务保障，“急客通”品牌应运而生。

　　浙江交通集团将“快捷”作为清障服务第一价值点，力求第一时间赶到现场对司乘人员进行施救、排障等出行服务保障。第一时间接警、3分钟出警、3分钟电话回访、20分钟到达，浙江省交通集团以“13320”清障救援机制严格要求，确保清障施救20分钟到达率、30分钟处置率均达到95%及以上。

　　此外，清障施救电子协议书、应急救援实训基地建成使用、闪电清障法”出台等一系列举措，为司乘人员出行保驾护航。

　　“高速驿网”：多功能服务区出行更美好

　　服务区是司乘行驶高速公路的休息驿站，浙江省交通集团以价值专业、服务品质为导向，全力打造“高速驿网”服务区运营管理品牌，用心服务、用情运营，不断提升司乘旅途的收获感与幸福感。

　　星巴克、肯德基、哈根达斯、和府捞面等国际国内驰名品牌，与五芳斋、杭州味道、台绣等地方特色知名品牌，驿佰味、驿佰购、驿抹茶等餐饮、商超、奶咖等自营品牌共同构成了“高速驿网”品牌生态群落。经过多年品牌发展，“高速驿网”品牌除涵盖浙江省内66对服务区，还延伸至广西、贵州、四川、新疆、陕西等省市56对服务区，品牌影响力与号召力持续增强。

　　同时不断完备智慧停车、智慧公厕等系统，实现“智慧出行、会员服务、路网协同、绿色节能、车辆管控及数智赋能”等服务区体验场景新突破；积极探索主题氛围打造，“南湖映波、未来之舟”主题的嘉兴服务区、“水墨江南、写意诸暨”主题的诸永诸暨服务区、“滨水兰城、清溪悠吟”主题的兰溪服务区以特色主题形象正加快改造迈步向司乘走来；着力公共服务焕新，最洁净卫生间打造、司机之家建设、星级文明服务区创建……多项有力举措保障司乘品质休憩需要。

　　近年来，浙江省交通集团始终坚持以人民为中心，以服务为宗旨，致力于交通营运“优化服务提升年”活动，下大力气改善百姓出行服务体验，提升道路行车安全舒适性，实现高速公路安全保畅力、出行舒适度、服务优良率、路域优美度等方面显著提升。

　　浙江省交通集团表示，接下来将进一步推动高速公路运营品牌建设，坚持创新驱动，开放融合，力争成为高速公路品牌建设示范标兵，争做世界一流企业，为打造交通强国示范区和“两个高水平”建设作出新的更大贡献。