普惠金融服务便民利民 义乌农商银行简化支取手续为3万余户“沉睡存款”寻亲

　　浙江在线11月29日讯 （见习记者 陈寒） “早知道这么方便就早点来取钱了。”近日，市民朱志花陪同母亲在义乌农商银行营业厅办理完存款继承时感慨道。她说，父亲是在2019年去世的，因为存款金额只有1700多元，加上以为手续很麻烦，就一直没有取，这次接到银行工作人员电话后趁有空过来办。

　　今年，义乌农商银行联合义乌市民政局推出的 “人已逝，情犹在”已故存款人关怀活动，筛选出已故人存款3万余户，帮助4000多万元“沉睡的存款”找到主人，并进一步简化已故人存款提取手续，切实“为群众办实事”。

　　截至10月31日，义乌农商银行已通知已故存款3156户，金额总计2582.8万元，已办理626户，金额总计594.3万。

　　打破信息“孤岛” 为“沉睡存款” 找到主人

　　“接到电话后很惊讶，之前并不知道还有一笔存款。”前不久，王关弟接到义乌农商银行工作人员拨打的电话被告知有一笔未继承的存款，直言很意外。

　　像王关弟这样的情况不是个例。2012年，义乌北苑街道新后傅村厚富小区居民刘某去世，留下一笔2006年存入义乌农商银行定活两便存款，共计20多万元。对此，刘某的子女刘先生也毫不知情。今年4月，义乌农商银行工作人员主动告知刘先生，只需在公证处办理好继承证明，就可以支取这笔20多万元的存款。

　　为 “沉睡存款”寻亲，义乌农商银行在今年4月对接义乌市民政局建立查询渠道，通过义乌市逝者联办平台向各金融机构发起金融账户信息查询，对能查询到父母、子女、配偶联系方式的账户，主动通知亲属前来办理支取手续。其中，对客户无法提供表明亲属关系资料且无法通过义乌市逝者部门联办平台或“义网通办”查询的，会专门安排网点工作人员提供上门服务，向村居委、镇街核实亲属关系，解决客户“痛点”。

　　简化支取手续 便利百姓办理存款继承

　　“很快就取出来了，还是很方便的。”王关弟拿着身份证、户口本到柜台办理，几分钟就取出了“沉睡”两年多的2000余元存款。

　　这份便利得益于义乌农商银行修订的《“特事特办”业务实施细则》，进一步完善特殊群体金融服务政策和工作流程，简化已故存款人小额存款提取手续。

　　以前，提取人如果想要支取存款但没有密码，需要到公证机构进行继承公证。现在，针对一万元以下的存款，提取人凭借本人有效身份证件及已故人身份信息，并在义乌农商银行签署一份承诺书后，就可对账户资产进行提取，免去了东奔西走的烦恼。

　　“我行推出已故存款人关怀活动，主要是为了进一步加强金融服务，让老百姓真正享受到‘服务于民、实惠于民’的普惠金融服务。”义乌农商银行党委委员、副行长王晓丽表示。

　　接下来，义乌农商银行将大力推进“三为”专题实践活动，探索多样化、多形式的银政、银企合作模式，为老百姓提供更优质、更便利、更高效的综合化金融服务。