提供有温度的账户服务 让营商环境持续“升温”

　　“昨天下午在企业掌银上预约，今天早上账户就开出来了，服务效率太高了。”在农业银行嘉兴分行，身为企业法人的陈先生办理完业务后不禁感慨道。

　　近年来，农行浙江分行积极优化营商环境、服务实体经济，支持小微企业发展，落实“六稳”“六保”政策，立足“两个不减、两个加强”原则，强化以客户为中心的服务理念，以服务促管理，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。

　　为提升服务企业客户水平，农行浙江分行持续强化服务意识，规范服务礼仪，增强共情能力，切实满足企业账户服务需求。该行在官方网站和营业网点统一公示服务标准、资费标准及办理时限，并全面了解客户需求，及时跟踪办理进度。

　　为深化普惠金融服务，农行浙江分行实施企业开户分级分类管理，对注册地址为网站的企业、集中入驻开发园区的企业、暂无办公场所的初创企业制定解决方案，助力小微企业发展。针对确有需要的小微企业，该行及时采取小微企业简易开户流程以解企业燃眉之急。

　　为缩短开户时间，农行浙江分行积极探索开户流程优化，借助网上预约、线上填单等方式，尽可能精减纸质材料、减少填表及签章次数，使客户“阅读一套协议、勾选一次产品、进行一次签名”就可轻松开户。

　　为解决企业法定代表人（或单位负责人）不便前往网点办理开户业务的需求，农行浙江分行还提供了身份协同联网核查、开户意愿和经营地址远程视频核实等服务，通过创新利用移动终端、人脸识别、OCR智能识别、远程视频等多种智能技术，使客户足不出户便可畅享金融便利。

　　为全面承担账户管理责任，维护金融秩序安全稳定，农行浙江分行建立风险名单筛查机制，优化风险监测预警模型，构造立体多维的风险防控体系，保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围。