流量激增！千名交投铁军上一线、战高峰、保畅通

　　浙江在线5月1日讯（通讯员 倪小兰）五一假期首日，全国各地出行热情高涨，浙江交通集团所辖各高速公路、铁路及轨道交通线路的客流、车流、物流高位运行。该集团所辖高速公路收费站出口流量200.84万辆次(含省界)，环比28日上涨30.63%，较去年五一假期首日上涨127.74%。平均断面流量6.50万辆次，环比28日上涨50.69%，较去年五一假期首日上涨154.66%。上午高峰时段在10-11时，主线平均断面小时流量达到3908辆。下午持续大流量，至16时达到全天流量峰值，主线平均断面小时流量达到3973辆，至22时，主线流量明显回落。

　　高速公路：施救快速，服务免费

　　4月29日傍晚18时12分左右，金华管理中心运行分中心接到绿通大货车司机王师傅报警，他的货车在杭金衢高速金华段杭向k342+100处抛锚停靠在应急车道，车上装载的是35吨蔬菜水果，由于蔬果易腐，王师傅非常着急。接警后，金东拯救大队施救队员老吴和小金第一时间从6公里外的金华西施救驻点赶赴现场。7分钟后，2名施救员到达现场，做好预警措施后上前查看情况。通过检查，初步判定王师傅的货车发动机出现故障。2名施救队员立即展开救援，将车辆拖至收费站出口，仅用15分钟就结束了现场救援。

　　“车虽从高速公路拖到收费站出口了，但这里人生地不熟，到哪找修理厂？”王师傅满面愁容地嘀咕着。此时，施救队员贴心地递上“急客通·施救在线”宣传册，为王师傅介绍了免费直拖服务，并将故障车辆拖至王师傅自己选定的修理店。“浙江高速的施救太给力了，到得快、施救快，还能帮我免费拖到自选的修理厂，服务真到位！”王师傅向施救队员竖起了大拇指。

顾明快速处理西堠门大桥车辆抛锚事故　　苏萍 摄

　　“注意，西堠门大桥舟山方向K55处有车辆事故。”4月29日，舟山跨海大桥舟山方向进入“大流量时段”，舟山管理中心清障施救管理员顾明接到监控中心电话后，迅速穿好反光背心、戴好安全头盔，带领清障队伍奔赴事故现场。到达现场后，施救团队第一时间在现场设置反光锥筒，拉响警报提醒后方司乘，并在后方200米处指挥车辆减速慢行。身旁车流呼啸而过，顾明一边指挥拖车倒至合适位置，一边蹲下身去，协助队员寻找合适的拖挂点。凭借着多年施救经验，从他开始作业到伸出大拇指表示“已固定好拖叉”只用了短短1分钟。事故车辆被缓缓拖上拖车，车道恢复了正常通行秩序。“我们的工作就是和时间赛跑，早1分钟出动就能早1分钟施救。”顾明坚定地说。

　　服务区：文创市集，吃喝玩乐购

　　4月29日，浙江商业集团丽水服务区“浙丽有好市·邂逅美好”文创市集活动吸引了往来司乘的目光，为他们带来了新奇有趣的消费新体验。市集上，摊位一字排开，“吃、喝、玩、乐、游、购”等文旅要素齐全，为过往司乘精心打造了一场“文创盛宴”。活动现场不仅有独具特色的手作、浓香的咖啡、畲族服装展示，还有打气球游戏、梦幻泡泡机等娱乐设施，更有供孩童玩乐的毛绒玩具、塑胶积木、绘本类读物等，吸引了众多来往司乘驻足参与。“这里布置得很有节日氛围，让人眼前一亮。”来自金华的王先生拿着手机为家人们拍照打卡。服务区工作人员还主动为司乘提供活动讲解与引导，积极营造平安、祥和、快乐的节日氛围。

　　据悉，丽水服务区还开展特色手作、制作仿古耳环、织多彩发箍等互动交流活动，带给司乘更鲜活的文创印象，展现服务区良好窗口形象。

长安服务区志愿者为司乘送上免费银耳汤 浙江商业集团 供图

　　长安服务区开展以“安全出行·文明驾驶·共享美丽”为主题的系列活动，向过往司乘宣传高速安全行车知识，共计发放交通行车指南、文明驾驶、安全出行等宣传资料100余份和车载垃圾袋50余份。活动现场还准备了免费银耳汤，为司乘的旅途增添一丝甜蜜。为了更好地应对增长的车流人流，该服务区提前布设了清晰醒目的交通诱导标志牌，合理规划车辆加油通道和休息停车通道，并在服务区进出口、停车场、重要通道口安排保安定点指挥交通，维持车辆通行秩序，努力为过往司乘营造舒适、整洁、有序的休憩环境。

　　铁路轨道：细致周到，有序畅通

温州S1线值班站长章佳超检查消防器材　　黄麒儒 摄

　　浙江轨道集团管理运营的温州S1线调整运行时间，将4月28日、29日及5月3日三天的末班车延后至当天22时发出。惠民路站新上线的“智慧客服中心”融合了人脸识别、语音交互、智能知识库等“数字轨道”新成果，与乘客进行零障碍沟通，为不同旅客群体提供信息问询、便民物资供应等差异化服务，成为五一期间温州S1线服务乘客的好帮手。此外，作为杭州亚运会服务保障单位，温州S1线将此次五一假期作为亚运会前的一场“实战演习”，组织开展“亚运冲冲冲闯关打卡”活动，向乘客发放糖果，邀请乘客在车站拍照打卡，现场气氛火热。

　　杭海城际铁路持续深化“铁潮”服务品牌，用“硬举措·软服务”提升市民出行的舒适感、幸福感。4月29日，在海昌路站，一位阿姨焦急地向站厅立岗的工作人员应陈超寻求帮助，“小伙子，我的外套扣子掉了，能不能给我找个别针别一下？”应陈超拿过阿姨的外套看了一下，笑着说：“阿姨，您别着急，我们这里有针线，我帮您缝一下，比别针好得多。”这样的暖心小故事每天都在各个车站发生。

耐吉在台州S1线站台上拍摄Vlog　　赵邓舒宁 摄

　　开通运营刚满4个月的台州市域铁路S1线迎来了首个五一假期考验。来自印度的耐吉已在台州生活工作7年，他趁着这个假期来台州S1线打卡、观光、拍Vlog。在车站工作人员的指引下，耐吉顺利通过安全检查，并使用支付宝扫码进站。“台州有美食有美景，现在又有了美丽的列车，这里的热情友善打动了我。”耐吉说。节日里的台州S1线，“铁军先锋”志愿服务队活跃在客服中心、自动售检票机等各个区域，为乘客提供优质服务，为山海之城进入“轨道时代”的第一个春天增添了一抹靓丽的色彩。

　　面对节假日期间大米、面粉、饮用水等需求量剧增的现状，金温铁道公司温州西站以保障民生物资运输为重点，成立专项小组，提供优先装车、卸车、开车的一站式服务。同时，积极与地方政府和重点企业对接，开辟绿色通道，畅通民生物资运输“最后一公里”。五一假期期间，乐清湾站日均电煤发送量超2万吨，为全力保障电煤运输，该站管理人员主动放弃休假，每日盯控现场、沟通协调，优先排空、优先保供，同时动态掌握电厂存煤情况，加大电煤进线装车组织力度，做到车来就送、快运快取，全力保障港铁联运有序畅通。