浙江省工会困难职工帮扶工作迈入“数智”时代

　　“您好！您申请的2024年度困难职工基本生活救助资金已到账，请注意查收！亲爱的职工朋友：困难是暂时的，我们陪您一起共渡难关！祝您身体健康、工作顺利、阖家幸福！浙江省总工会”全省建档困难职工在收到提醒短信的同时，救助金已到账。7月2日，记者从省总工会获悉，随着工会数字化应用项目“困难职工帮扶应用”的全省贯通，900.9632万元中央财政职工困难帮扶资金已一键拨付至全省1835名建档困难职工账户上，这是党中央对困难职工最直接的关心关爱，这也意味着，浙江省工会困难职工帮扶工作已迈入“数智”时代。

　　据介绍，困难职工帮扶应用是“浙江数字工会”的子场景，主要通过搭建“大数据”网络，实现从职工申报到补助发放的全链式管理，实现精准建档、动态管理、智慧帮扶。浙江工会树立“一件事”思维，借助数字化手段重构困难职工帮扶工作体系、再造业务流程，让数字多跑路，职工少跑路，从而不断增强职工的获得感、幸福感。

　　“具体来说，我们前期构建了数据共享机制，全面提升资源配置能力。”省总工会保障部相关工作人员介绍，在业务流程中建立“多渠道申请、一门受理”的工作机制，困难职工可通过全总“职工之家”APP、浙里办数字工会应用、浙江数字工会微信小程序等渠道在线申报。后台可实现与民政、残联、妇联、团委等多部门的数据对接，确保符合条件的困难职工“应建尽建、应帮尽帮”，有效解决了以往申报渠道少、建档流程长等问题。

　　业务流程的再造，让困难职工感受到流程简化、效率提升。一组数据或能说明问题——资料齐全的前提下，从申请到审核通过，时间从以往的20个工作日缩至现在的10个工作日；资金下拨时间从以往的3个月左右缩至现在的20个工作日之内。“以申报环节为例，以往职工需填写各类纸质资料、层层上报，现在只需扫描申报二维码，系统可自动匹配基本资料，职工只需上传致困原因等相关佐证，既减轻职工填报负担又缩短上报时间。”台州市三门县总工会相关工作人员相告，困难职工帮扶应用于2023年在三门上线试运营，广受好评，目前已有15户列入备案。同时，随着困难职工帮扶应用的全省贯通，实现了救助金的一键拨付，彻底解决以往资金下拨耗时久、链路长等痛点。

　　快只是一方面，更关键的是通过数字化应用，可以让困难职工得到精准帮扶。通过后台归集的职工各类信息，可以分析出导致职工致困深层次因素，便于各级工会针对职工的不同困难类别、困难程度，精准施策、分类帮扶。如，因病致困的，及时发放救助金；因失业致困的，为其匹配适合他们的就业培训课程并推荐就业岗位，等等。

　　省总工会保障部相关工作人员表示，下一步将与全总“559”工作部署深度融合，聚焦浙江省工会服务能力提升和满足职工群众多样化需求，迭代升级困难职工帮扶应用，实现帮扶的常态化、长效化、日常化，让职工群众共享改革发展成果，获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。