浙江沪杭甬徽杭公司屯溪管理所：五溪三色 吾家屯南
概述
屯溪管理所隶属黄山长江徽杭高速公路有限责任公司，实行一所两站（屯溪、屯溪南）的管理模式。屯溪管理所按照集团“一站一特色”要求，在徽杭公司“徽风杭韵 好梦家园”文化主题背景下，提炼出“五溪三色，吾家屯南”特色站所文化，在母子文化融合的大背景下，美丽站所建设翻开新的篇章。
五溪展厅
特色做法
（一）温馨之家聚相“惜”，携手相牵，创阳光有爱吾家
1.响应需求，全面改善站所环境。按照“标准化、规范化、特色化”要求，打造“最美办公室”、“最美宿舍”、“最美食堂”、“最美庭院”、“最美书屋”，创造温馨舒适的工作生活环境。
2.搭建平台，成立党建+“薇风溪雨”工作坊。开通“书记聚心、老戴谈心、薇姐尽心、亚男暖心、海燕齐心”栏目，领办员工心愿，解决员工问题，建立一条服务员工、凝聚员工的红色通道。
3.真情凝聚，构建大家小家互动链。开展亲子活动、新年联欢会、纳凉烧烤会等活动，让员工切实感受到站所如家的温暖；成立注册“徽姑娘”志愿服务队，通过“高速妈妈”走进福利院、暖冬行动等公益服务活动，扩大“徽姑娘”品牌知名度和美誉度。
新年联欢会
（二）干在实处临深“溪”，主动作为，创责任担当吾家
1.提质增效，开启营运质量标准化建设。重点针对特情现场处置速度、现场响应速度、收费操作速度、服务明星指标等工作目标，组织编写《屯溪管理所特情操作规范》，全方位助推运营质量提升。
2.高速+旅游，“徽姑娘”创新先行。开展“高速+旅游”快闪舞蹈宣传活动，活动全程通过抖音直播，以创新的载体和新颖的形式获得社会认可与关注。
3.对标管理，收费现场三大件全新登场。在执行收费管理标准化基础上，通过对收费主要道口进行整体磅、入口无人发卡机、收费系统硬件设备实施更换，营造整齐标准美丽现场。
（三）走在前列争朝“夕”，优化提升,创拼搏进取吾家
1.美丽蓝图绘到底，挂图作战见成绩。以巩固“优化服务提升年”活动为指导，将具体提升目标上墙，对年度任务进行量化考核，确保完成年度工作目标。
2.美丽站所“三大张”，内控管理有业绩。美丽站所建设意见汇总表，汇聚了员工的集体智慧；现场检查任务整改清单，确保件件有回音；工作流程督办跟踪单，跟踪问效，切实推动各项工作的落实。
3.班长竞聘有特色，代理之后再竞聘。在班长竞聘活动中，打破以往传统的用人机制，创新增加“岗位互换”体验环节，体验结束后再进行公开选拔，为一批想干事、能干事、干成事的员工提供了一个展示自我、锻炼自我的平台。
（四）学习文化强知“习”，求真务实，创学习奋进吾家
1.开设五溪讲堂，打造员工学习阵地。以讲堂为载体，鼓励员工走上台进行经验交流分享，讲课主题由员工自定，讲课内容涵盖业务、礼仪、服务、安全及其他个性化内容，引导以讲带学、以讲促学，形成员工相互学习“充电忙”的工作氛围。
2.用好用活内训师，突出标杆引领作用。着力打造一支素质高、能力强、充满活力的内训师队伍，用“传帮带”的形式推动站所服务质量提升，为公司后续发展增添新动力。
3.组织版画学习，感悟传统文化之美。对接徽派版画非遗传承人，采取一对一形式授课，将“徽姑娘”的精神内涵以徽州传统艺术的形式展现出来，“党员示范岗”作品被推选至浙江交通集团参展，丰富美丽站所建设内涵。
（五）优化提升驰不“息”，奋发图强，创活力创新吾家
1.外场管控升级，八项预案保安全。在现场保畅中查找不足，突破工作难点，先后制定《高峰流量保畅预案》、《收费现场人员岗位划分及职责》等预案，提高了外场管控效率和特情处置效率。
2.站所二级培训不放松，服务质量显成效。健全站所二级培训机制，开展个性化培训，定期组织开展各业务线收费现场大检查，出具任务清单，实时跟踪、反馈，压实责任，全面提升员工的服务水平。
职工之家
主要成效
“美丽站所”创建以来，屯溪所文明服务率、车道畅通率、堵漏增收、精神文明建设等较往年同期相比均有大幅提升。在沪杭甬服务质量评估中，2018年涌现服务明星5名，本年度截至目前已产生2名；屯溪所收费员胡玲琳和“徽姑娘”班组双双入围第五届“最美中国路姐”和“最美中国路姐团队”。
特色分析
以“美丽站所”创建为平台，践行“同责、同心、同创”家文化，紧紧围绕“素质提升、阳光心理、庭院经济、解困帮扶”四大实事工程，突出实事、关爱、互助的共建共享理念，丰富家文化内涵，提升站所文化建设凝聚力与战斗力。
1.临深溪（工作作风）
保持临深溪、接地气的实干作风，主动担当、果敢有为、大胆实践。
2.驰不息（动力源泉）
“天行健，君子以自强不息”，激励广大青年员工刚毅坚卓，发奋图强。
3.争朝夕（工作态度）
以“时不我待、只争朝夕”的工作干劲，形成“你追我赶、争先创优”的工作氛围。
4.聚相惜（情感基础）
珍惜与同事共事之缘，珍惜与沪杭甬公司携手相牵的情缘。形成情感合力与精神基础。
5.强知习（方法论）
培养“习无不精”的学习能力，提升员工业务技能和综合素质；提升员工的实践能力，强化知行合一。
6.赤诚红
红色党建引领，勇攀“美丽站所”思想政治建设新高度。
7.生态绿
致力于打造果蔬庭院经济，以绿色食品引领健康人生，让绿色理念深入人心，实现小庭院、大生态。
8.温暖金
打造金色阳光家园，吹送暖色温馨家风。
