金丽温公司丽水管理处丽水西中心所：精耕“家园”建设 尽展魅力丽水西

　　站所概况

　　丽水西中心所成立于2002年12月28日，下辖丽水西、石帆、洪渡、丽水北四个收费站点和一个隧道所。隧道所管理里程45公里，管辖路段内有2个长隧道——阳山隧道（3770米）和大梁山隧道（2066米）。全所共有员工86人，其中85、90后员工47人，占总人数的55%，党员10名，团员31名，平均年龄为30岁，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。

　　丽水西中心所自成立以来，一直秉承“亲情般的关爱，家庭式的温暖”的管理理念，围绕“舒美家园、责任家园、秩序家园、和谐家园、成长家园”五大家园建设目标，开展了以“家”文化建设为主题的美丽站所创建活动。

丽水西收费站全貌

　　特色做法

　　（一）“家有所居”——营造舒美家园

　　中心所围绕“三化”，鼓励员工自己动手打造“家园式”职场环境，彰显独具特色的“家”文化。

　　一是生活场所温馨化。通过打造舒心寝室、满意食堂、“园林式”站所等，持续改善员工工作生活条件。

　　二是工作场所规范化。打造“美丽”岗亭，设立班长工作室、党建工作室、心理疏导室，规范开展各项工作。

　　三是休闲场所齐全化。设立员工休息室、职工书屋、健身房，开设“庭院经济”，让员工在工作之余培养更多的兴趣爱好。

莲园文化墙

　　（二）“责有所尽”——营造责任家园

　　一个有社会责任感的企业大家庭，既要讲效率和利益，也要讲义务和公益，中心所通过“四个聚焦”，营造了一个有担当、懂奉献的责任家园。

　　一是聚焦窗口服务。推行“真心、耐心、细心、暖心”四心服务。通过“婷婷之窗”的辐射作用，以点带面，进一步带动全所员工做好优质文明服务工作，打造优质服务品牌。

　　二是聚焦道路保畅。建立由公安消防、高速交警、高速路政、120急救中心、隧道所、高速施救、高速养护联合的“一路七方”安全保畅平台，进一步加强各单位的联勤合作，提高快速反应能力及服务水平。

　　三是聚焦安全生产。以开展安全型班组建设为载体，进一步落实班组安全生产责任制，强化班组安全教育。

　　四是聚焦志愿服务。组成“1+1”党团员志愿者服务队，引导员工利用自身特长开展志愿服务，将志愿者活动与节日主题、社会热点、中心工作等相结合，丰富服务内涵，突出服务成效。

　　（三）“事有所规”——营造秩序家园

　　科学规范的管理是企业安全高效运行的关键所在。中心所始终以标准化管理作为日常工作的要求。

　　一是推行机房建设标准化。以阳山配电房为蓝本，对通讯机房、UPS房、配电房、柴发房“四房”进行重新梳理和定义，形成了标准化指导手册，规范机房日常管理。

　　二是推行巡查岗位标准化。编制《巡查岗位标准化指导手册》，有效提高了巡查人员的业务水平和优质服务意识。

　　三是推行党建工作标准化。对党建工作的制度、程序、组织、运作等各环节进行全流程梳理，构建适应党建工作需要、符合党建工作实际的标准体系。

　　四是推行站长驻点管理和走动式管理双轨制运行模式。将整个中心所的工作整合，强化各业务条块横向沟通协作，强调一岗多能。

　　（四）“情有所寄”——营造和谐家园

　　中心所通过“五聚五感”建设措施，让员工在工作中感受快乐，不断筑牢爱家的情感基础。

　　一是聚情爱家，强化工作幸福感。坚持谈话谈心活动，开展温馨“八送”工程。

　　二是聚力建家，强化家庭归属感。从软、硬两方面入手，积极打造“家文化俱乐部”。

　　三是聚心管家，强化岗位责任感。倡导“员工每一条建议都有价值”的理念，鼓励全体员工建言献策，让员工知家情、参家政、议家事，树立培养企业主人翁意识。

　　四是聚智兴家，强化工作成就感。通过开展岗前思想教育、职业道德大讨论、党员廉洁教育，掀起了“讲道德、扬正气、树新风”的学习氛围。

“奋斗新时代，出彩新青年”团建活动

　　（五）“业有所兴”——营造成长家园

　　为员工搭建成长的平台，引导员工为自己规划人生，从而对“家”有更多的珍爱与回报。

　　一是开展“85、90后”研究。以中心所员工为调查对象，全面深入了解90后员工个性特征、价值观、职业化程度等，获取青年员工有效的管理方法。

　　二是开展“五比一创”竞赛。即：一比业务技能；二比微笑服务；三比安全保畅；四比管理效能；五比和谐稳定；一创美丽高速。创新竞赛形式，提升员工岗位价值感的同时激发了爱岗敬业意识。

　　主要成效

　　通过美丽站所创建，丽水西中心所涌现出了一大批标杆人物，最赞巡查李鹏、业务能手蓝建美、全能电工潘正民、“婷婷之窗”带头人谢文婷。85、90后课题研究成效显著，为员工提供了一个努力的方向。标准化管理成果突出，党建、机电、保畅等各项工作更加规范化、制度化、科学化。中心所先后获得全国“青年文明号”、全省100个最美示范窗口、省级“巾帼文明示范岗”、省级“卫生先进单位”、集团“美丽站所”优秀单位、公司先进基层党组织、丽水市“文明单位”、丽水市“工人先锋号”等荣誉称号。

　　特色分析

　　丽水西中心所结合大背景、大形势，利用美丽站所创建契机，坚持以“党建+”为引领，以“五大家园”建设为主线，不断夯实站所红色阵地，通过支部带动、党员示范和优化服务提升年活动的不断推动和提炼，在16年的文化传承和沉淀下，在新时代新高度新平台的努力奋进中，以点带面推进美丽站所全面升级。

　　丽水西中心所综合管理水平不断提升的同时，也逐渐成长为具有特色“家”文化的美丽基层站所，具有强大的凝聚力和战斗力。