金丽温公司温州管理处娄桥收费所：抓纲铸魂促提升 争做时代排头兵
娄桥收费所党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照把党群工作“融入经营工作中心、融入管理工作部署、融入员工思想实际”的要求，紧紧围绕集团公司“美丽站所”建设工作的部署开展工作，现将“美丽站所”创建情况汇报如下：
概况
娄桥收费所成立于2015年3月14日，地处浙江省温州市瓯海区，是温州市区南面出入高速公路的门户。收费所采用单站管理模式，现场共设有4进9出13条收费车道，目前日均车流量2.8万辆，最大特点是“货车多、绿通多、特情多”，是金丽温公司最繁忙的收费站。先后获得浙江省公路行业“最美示范窗口”、温州市、瓯海区两级“青年文明号”“文明单位”，在金丽温公司“美丽站所”和“美丽站所2.0升级版”创建活动中获得“优秀单位”。
不忘初心 牢记使命 新春送祝福
特色做法
（一）攻坚克难，探索提升“安全保畅”
面对每天如潮水般的“钢铁洪流”，支部充分发挥每位党员的“中流砥柱”作用，带领全体员工众志成城、攻坚克难。一是支部组织人员通过实地调查研究，制定并完善了符合自身特点的《四级应急保畅预案》《道路信息发布管理规定》等制度，明确各级突发事件对应的具体措施、操作步骤，确保责任到人。二是积极开展“五小”创新活动，收费站智能管控平台、智慧型远程管理系统，以及车道联动指示屏等新式装备一一列阵上岗。三是探索“一路多方”联勤联动机制，主动对接属地各交通综管部门，成功实现安全保畅工作由“局部”到“整体”的转变，形成了全新的道路安全管控网络体系。
（二）精心组织，扎实推广“绿通经验”
支部积累并分享成熟的假冒绿农车查处经验，得到了集团公司领导认可。一是创新“23111”绿农车查验法，优化单证校核环节，明确减免标准，有效破解了多年未解决的重大难题。二是坚持“应收不漏，应免不收”的原则，研究与分析农产品的类别或品种，重点加强“绿色通道”专用道管理。三是联合温州地区另外4家业主单位，搭建覆盖温州地区的“打逃交流平台”，实现特情车、逃费车的信息共享。
（三）引领示范，凝心聚力“最美服务”
支部积极组织开展“优化服务提升年”活动，引导全员转变观念，加速提升服务质量和水平。一是开展文明服务标准化建设，积极推动各类硬件配套设施的改造工作，组织开展服务专题培训，建立服务提升档案。二是创建“向日葵微笑”服务子品牌，以“客户在哪里，员工就转向哪里”为目标，结合“十个快速收费法”，创新推行《岗前服务操》，让“向日葵”们提前做好热身。三是开展“最美高速人”志愿者服务活动，提供路况咨询、急救医药、灭火充电、供应热水工具等现场服务，日均帮扶司乘人员20余人次。
员工在职工之家真正体会到温馨温暖
（四）以廉为壤，德能兼备“融畅文化”
支部总结提炼站所“融畅文化”核心价值观的三个基本面：育廉之壤、赋能之道和寻德之源。一是在站所层面提倡“育廉之壤、风清气正”，创建“廉心桥”廉洁文化品牌，融入地方“剪纸”“桥”文化特色。二是在工作层面提倡“赋能之道、实干笃行”，以“刘松荣大师工作室收费业务分室”的建立为契机，探索智慧型收费所远程值守新模式。三是在文化层面提倡“寻德之源、成风化人”，以儒家道德修养理论为基础，创建“书悦·温州”阅读品牌，打造“瓯馨阁”职工书屋，以文化人、以德育人，提升全体员工综合素质。
主要成效
（一）经验推广出实效
2017年协助集团公司运营部制定《假冒绿色通道逃费车辆专项整治行动》的违规绿农车判别标准，将打逃经验推广至集团公司和省内，当年集团公司内部挽回通行费1964万元，增长41.42%，全省挽回通行费高达3000多万元。
（二）创新应用出实效
在“四新”技术、“五小”创新活动中，研发《收费站智能管控平台》《特情照片助手APP》等智能化应用，探索实践智慧型收费所远程值守新模式的新应用，特情处置效率提升70-80%，车道畅通能力提升30%，整体管控能力得到提升。
组织小学生参观廉洁文化示范教育基地
（三）站所建设出实效
以企业和员工双向需求为切入点，建成“廉洁文化示范点”“刘松荣技能大师工作室收费专业分工作室”“瓯馨阁”和“健康小屋”等场所，站所整体环境和文化氛围得到显著优化，员工满意度高。
特色分析
“家”文化是中华文化的“主体”，是中华民族几千年来的文化沉淀，人们常说：“家是最小国，国是千万家”。支部贯彻落实“把组织最放心的人放在最不放心的岗位上，把工作能力最强的人放在工作难度最大的岗位上，把最有潜力的人放在条件最艰苦的岗位上，把个性特点最鲜明的人放在最能发挥特长的岗位上”四大举措，引导全体员工理解和认可全面深化“服务”的理念，牢固树立齐心协力、齐抓共管、齐头并进的“家”文化理念，增强主动揽事、主动作为、主动配合的“家”文化合力，围绕工作中的痛点、难点开展创新工作，不断提升工作效率，以绩效促改革，全面提振收费所的“精气神”。
