徐佳,浙江交通集团高速公路杭州南管理中心“暖航”志愿服务队队员,一位春运前夕刚刚举行完婚礼的娇新娘。婚礼一结束,当得知所里人员紧缺,这位美丽新娘来不及享受蜜月,马不停蹄返回春运工作岗位。别看徐佳身躯娇小,她的工作劲头比谁都大,萧山东收费站车流量最大的车道里总能看到她的身影,她操作果断准确,服务热情主动,车道通行速度全所名列前茅。看她的岗亭操作,动作行云流水,就如同欣赏一段美篇。她还是“暖航”志愿服务队的一名心理疏导员,司乘发生矛盾,她解决;同事心情郁闷,她解开;孤寡老人需要陪伴,她解闷。