数智共享 转型远航——中国电信浙江公司财务共享中心业财融合数智化转型探索实践

中国电信股份有限公司浙江分公司（以下简称“中国电信浙江公司”）具有百年历史传承和红色基因，是省内唯一拥有陆海空天地一体化泛在网络，具备宽带、移动、固话、卫星通信、云计算、大数据、物联网等全业务、跨区域综合信息服务能力的运营商。全省主实业从业人员5.19万人、资产664.5亿元，下辖11个市分公司、99个县级分公司、1个专业公司，宽带互联网接入用户达1381万户、移动用户达2068万户。中国电信浙江公司充分发挥云网融合、安全可信、属地化服务等优势，积极助推经济社会数字化转型和高质量发展，圆满完成杭州亚（残）运会、世界互联网大会等重要通信保障工作，为浙江在奋进中国式现代化新征程上“勇当先行者、谱写新篇章”尽责任、办实事、作贡献。

　　中国电信浙江公司秉承新发展理念，贯彻落实国资委《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》，不断推进“八八战略”再深化，积极接应集团公司“云改数转”战略，开启从共享财务到共享财务+业务财务的数智化转型新征程，聚焦关键领域和关键环节，小切口创新和根本性重塑并举，通过建设一流财务管理体系助推中国式现代化。

　　关键词：会税数智化 业财融合数智化

　　案例背景

　　中国电信浙江公司财务共享中心自2011年10月上线运营，经过9年聚焦传统会计核算业务的持续优化，于2021年跨入从共享财务到共享财务+业务财务的数智化转型新征程。积极参与中国电信集团公司司库建设，围绕公司重点，从业财融合、双效提升和机器人自动化切入，通过组织变革、机制变革和人员变革的系统化推进，3年来实现财务转型新突破：会计数智化能力集团领先，多项业财融合创新业内先行，是浙江省智能财务共享中心样板工程。

　　机制

　　中国电信浙江公司财务共享中心在数智化转型工作上不等不靠，积极探索构建创新、协调、绿色、开放、共享的发展路径。

　　一是坚持创新理念：秉着人人参与，变革创新我先行的创新文化，成立浙江公司首个综合管控条线创新工作室，专项推进财务数智化转型工作，因成效显著荣获公司首批“省级科技创新工作室”和“省级巾帼创新工作室”双项荣誉。

　　二是坚持协调发展：采用T字工作法横向拉通、纵向穿透，集团、省、市、县四级穿透，业、财、技铁三角一体化推进，举业财之力、集全员之智，推进转型。

　　三是坚持绿色发展：解放思想，大力推进报账无纸化、电子凭证、电子发票等无纸化绿色办公，降低成本、提升社会价值，助力AI+智慧核算提升自动化能力。

　　四是坚持开放共享：与财政厅(浙里办票)、各大银行(回单、对账单)、国网浙江电力(用电信息)、政采云(保函)开展合作，碰撞出多项首创成果，及时总结分享。对内，通过集团大赛、会议、数字化案例分享平台、点对点等多种方式分享至集团和多个兄弟公司；对外，作为浙江省智能财务共享中心样板工程，3年共接待82家外部单位、330余位财务同行前来学习参访，并受国家档案局、省财政厅和省税务局邀请做专项分享和交流。

　　成效

　　三年多来中国电信浙江公司财务共享中心驰而不息推进数智化转型，聚焦流程优化、风险管控、价值管理和业财融合等七个方面，坚持一手抓会税数智化，提升效率、减负一线，一手抓业财融合数智化，提升价值，防范风险，累计发布31期流程优化公告，优化功能点500+。同时，通过“学习型组织打造”和“变革创新我先行”的创新文化，实现了组织价值与员工价值双提升：部门获得23项集团及省内各项荣誉和表彰，降本增效成效显著；员工50余人次获得集团及省内各项荣誉和表彰，专业技能提升，高级职称/CPA/ACCA/CMA等人员翻3.5倍。

　　（一）会税数智化方面

　　技术创新，提升全要素生产力

　　拉通内部业务流程、共享外部数据资源，通过大数据、AI+、OCR识别、物联网应用等技术手段，从自动初审、自动制证、自动复核、合同自动解析等方面提升会计数智化水平，全省会计入账自动化率从不足30%提升至72%、全流程报账速度提升61%；从发票管控、自动计税、自动报账、一键申报等方面对179个纳税主体的房产税、土地税、增值税附加等方面提升税务数智化水平，税务会计工作提效60%。在会税数智化水平提升加持下，财务共享中心核算人员占比从53%下降至29%，降幅45%；在增加资金管理、财务BP、子公司财务处理等约15人工作量的同时,财务共享中心对外输送40人，人员降幅40%、效能提升46%。

　　理念创新，打破传统固有思维

　　解放思想，充分利用电子发票、财政电子票据、电子银行回单等外部票据的无纸化特性，大力推广无纸化报账，报账无纸化率达79%。以财政部和浙江省财政厅电子凭证报销归档试点为契机，自动采集银行回单、银行对账单电子版，自动归档，基层财务人员无需去银行打印纸回单和对账单。节省扫描、稽核、邮寄、装订、保管、场地支出等办公费用，推动企业发展绿色化、低碳化，降本增效。

　　（二）业财融合数智化方面

　　聚焦问题导向、业务导向、一线导向，注重源头治理，小切口创新和根本性重塑并举，全方位支撑前后端业务开展，多项创新集团及业内领先。

　　支撑前端

　　①引入政采云线上保函能力（央企首家）

　　线下开具保函流程断裂、沟通成本高、开函效率低。我们在OA统一保函开具入口，精简17个审批节点，县市省贯通直达。央企内首家引入政采云，开函时限从原来的7天左右提速至3分钟。有效满足客户需求的同时，年节约现金流出从200万提升至1亿元。

　　②政企客户托收签约0次跑（运营商首家）

　　针对政企客户办托收需在银行和营业厅跑3个来回、发票获取慢的难题，我们提出“财务不是满意服务边缘人、我们也是满意服务主力军”理念，携手城银科技（原人民银行清算总中心），颠覆银行原有签约模式，实现政企客户托收银行一点接入，一点结算，一点对账，签约办理“最多跑一次"，开启了浙江省通信运营商托收签约新模式，并获中国电信集团2021年“我为客户解难题”标杆服务大赛金奖。“0次跑”进一步攻坚中。

　　支撑后端

　　①电费“六个一点”集约管理（全国首家）

　　浙江电信直供电电表数量多、电费金额大，点多、面广，手工获票、报账、对账，效率低、差错高，是多年来的管理难点。借电子票据推广东风，在国网浙江电力公司的大力支持和密切协同下，具备了电表档案信息、每日电量和月度账单一点自动获取和入湖能力，经叠加系统流程重构，我们实现了电费“一点资金预算、一点成本预算、一点自动托扣、一点自动获票、一点自动报账、一点自动对账”的六个一点全省集约，年节约省市县近百名网运同事相关工作量约1.8万小时、业财一致率提升47%。

　　②固网终端出库机器人（全集团内领先）

　　对于领用安装的宽带光猫和WIFI等终端设备，经常存在工作量大未及时出库入账的情况。为此，我们自主研发计调机器人和仓管机器人，实现固网终端自动出库，节约仓库管理员大量工作量，同时有效提升出库成本入账的及时性和准确性。

　　支撑管控

　　①电子询证函（集团首家）

　　针对传统线下询证函效率低下问题，重构询证函流程，启用询证函电子章和邮件机器人，实现往来函证数据一键获取、自动生函、自动盖章、自动发函的全流程线上管理，工作效率提升80%。

　　②银行单据电子化（集团首家）

　　针对银行单据纸质流转效率低、保管烦的问题，通过浙里办票和直联银行，我们在集团内首家实现银行回单、对账单电子化，有效支撑业务，减负一线营业员、财务人员30%工作量，减少约1000册档案装订，同时助力合作银行的绿色降本双赢。

　　经验启示

　　财务数智化转型能否成功，领导重视是关键、资源投入是保障、综合施策是引领、变革创新是基础、业财融合是抓手。后续，中国电信浙江公司将继续秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，以“规范、精益、集约、稳健、高效、智慧”为标准持续深入推进财务管理创新和数智化转型，为构建一流财务管理体系、助推中国式现代化作出更大的贡献！