服务新模式 桐庐打造“数智型”供电所

　　乡镇供电所是践行“乡村振兴·电力先行”的最前沿，是各专业管理的有力抓手。在桐庐横村供电所，国网杭州供电公司以全要素发力，系统性、全面性赋能供电所管理变革，打造“数智型‘六好’供电所＋电力驿站”供电服务新模式。

　　近期，国网桐庐县供电公司横村供电所网格组长汪文武和同伴通过“i国网-数智化供电所工作平台”完成了业扩工单和数字化工作票关联应用开工。据悉，供电员工可以将工单进行关联，一键生成工作计划，并通过计划生成工作票。在工作时，只需携带手机即可完成工单化作业，大大提升了工作便捷性。这也是国网桐庐县供电公司打造的“一平台、一终端”的升级体现。

　　“一平台”既是“所长驾驶舱”，一屏展示客户资源、电网规模等6个维度75项指标，又是“业务管控台”，设置4大类14小类78种外勤工单类型，数字化集合安全工器具、车辆、网格责任人等8个生产要素，并通过数字工单与绩效积分挂钩，实现“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”。“一终端”则进一步解决外勤终端多、效率低现象，融合了工单处理、缺陷上报等30余项核心功能，实现“一人一网格一终端”。

　　“一平台、一终端” 也推动了智慧化仓储快速发展。在横村供电所的智能专业仓内，该供电所各项作业所需常用物资都能在通用型移动作业终端中查到详细的信息记录，使物资领用、归还准确高效。此外，智能专业仓还能自动研判库存情况，当库存达到阈值时自动提醒，确保物资储备供应充足。

　　国网杭州供电公司还因地制宜实施员工激励培养体系建设。按照本部核定薪酬总额、供电所自主实施二次考核分配、员工“多劳多得”“绩优多得”原则，绩效云平台和“一平台”作为积分量化工具，从工作职责、数量和质量三个维度奖优罚劣、奖勤罚懒，在分配制度上实现“敢分配、真兑现”，有效激发了员工工作积极性，让干多干少不再一个样。

　　有真激励也有真管控。在探索供电所数字化转型过程中，国网桐庐县供电公司从供电所日常工作入手，梳理各专业工作流程，逐个环节排查，编制了《供电所“小微权力”廉洁风险防控手册》。手册覆盖了供电服务、工程管理、财务资产、综合管理4个方面56个风险点，并逐一制定专项防控措施，对不同专业“小微权力”廉洁风险进行分级防控，做到岗位、风险、防控措施三级应对，实现不漏过一个岗位，不放过一种风险，让“小微权力”管控行走在阳光下。