智慧服务，中转更方便了

随着我国免签政策持续深化、“朋友圈”不断扩大，杭州萧山国际机场正加速成长为外籍旅客入境中国的首选枢纽之一。最新统计数据显示：截至3月22日，杭州机场今年累计保障中转旅客23.03万人次，同比增长5.08%；其中国际中转旅客达5.26万人次，中转网络效能与服务体验实现双提升。

3月23日6时30分，旅客潘先生搭乘航班从新西兰奥克兰飞抵杭州，在T4航站楼完成中转后，顺利登上飞往青岛的后续航班。“以前最怕中转，要提行李、排长队、反复过检……现在全程‘无感’：屏幕实时显示行李位置，值机、安检、通关一气呵成，标识清晰、动线合理，真正做到了省心又高效。”潘先生点赞道。

旅客的从容，源于杭州机场近期上线的智慧化中转服务平台。该平台融合人工智能、物联网与多部门协同机制，首次实现值机、安检、边检、海关、行李转运、航班衔接六大环节“一平台统管、全链条可视、跨系统联动”，例如，采取“远程开包+委托查验”“跨楼中转免二次安检”等措施提高旅客中转效率。

服务升级的背后，是航线网络的加密与枢纽能级的实质性跃升。截至目前，杭州机场国际中转航线已达31条，覆盖莫斯科、里斯本、悉尼等全球12个重点航点；国际通程产品已扩容至35项，构建起辐射全国、联通全球的“杭转全球”中转服务体系。