灼灼金山茶 情暖高速路
浙江在线3月7日讯（通讯员 葛烨 汪啸天）从高空俯瞰，连绵新安江水上，一桥飞架南北，犹如一条蜿蜒的巨龙一路向南驰骋，使得天堑变通途，“大美建金”便是于此。建金高速于2020年12月通车运营，虽只是一段58.09公里的高速公路，但却打开了金华北上“跨市连杭州、出省到安徽”的新通道。在这条美丽的致富高速上，有这么一群姑娘，她们怀揣着责任和梦想，在短短两年多的时间里，从无到有，从弱到强，在克服困难中成长，在迎接挑战中奋进，用坚守与坚韧，精雕细琢出大美建金之风华。
浙江交通集团建金收费中心所“金山茶”女工团队成立于2021年初，核心成员9人，平均年龄29岁，是一支力争上游、激情洋溢的年轻女性队伍，以“山茶花开 微笑建金”为主题，开展“金山茶”女工品牌打造。朵朵“山茶花”们，以女性特有的热情、细腻、韧性，在各自岗位上充分发挥着“半边天”的作用，争妍斗艳，花香灼灼，散发出高速“铁娘子”的巾帼魅力。
思想同频，初心凝聚展风采
“金山茶”团队始终坚持党建引领、传播红色能量，发挥女性优势、铸就微笑品牌，秉承服务至诚、展现巾帼风采，以磐石初心护航人民美好出行路。
“红心”厚植“认同文化”。“金山茶”团队通过开展“巾帼心向党”党史学习教育，党史主题阅读活动，加强爱国主义教育传承红色力量；开设“玫瑰书香”读书会、甜品DIY烘焙课、户外扩展运动课等活动，营造关爱女工、促进女工队伍发展的浓厚氛围，实现华丽蜕变。
“爱心”护航“美好出行”。2022年1月18日春运第二天，货车驾驶员殷师傅行车过程中突发脑溢血，所幸队员小唐及时发现，将殷师傅第一时间送至就医，转危为安;6月10日，队员小刘发现入口一货车货物装载不规范，在拦截提醒后，冒雨帮助司机将货物重新装载，及时避免了一起事故的发生，获司机诚心感谢；7月17日烈日炎炎，一辆货车因水箱缺水停在了收费站内广场，又是队员小姜在往返运送了6桶水后，解了货车司机燃眉之急，司机连连称赞......暖心故事持续上演，不断传递着“金山茶”的灼灼心能量。
目标同向，至诚奉献勇担当
在服务品牌创建的过程中，团队不断创新服务形式拓展服务内容，建立“金山茶”志愿服务队，结合日常特殊节点假点，开展各类志愿服务。姑娘们走进敬老院为老人们送去“义剪”服务，传承了孝道文化；去到幼儿园带给娃娃们一堂安全出行课，守护了祖国的花骨朵；在“红实缀青枝，烂漫照前坞”的杨梅季踏入林间地头开展助农志愿采摘活动；腊八节为民警送暖胃腊八粥、雷锋日走访慰问孤寡老人、植树节前夕“为亚运添新绿”......“金山茶”花开遍地，两年多时间共累计开展志愿服务70余次，服务800多人次。
面对去年“4.15”金华疫情，“金山茶”的姑娘们连续坚守岗位21天，在收费现场设立便民服务点，为防疫检测点送粥送姜茶、货车司机讲解当地疫情防控政策、提供规划行车路线，用坚毅和柔情，温暖着群众，传递着力量，彰显着来自巾帼的担当。她们是妈妈，也是女儿。病毒肆虐时，她们却无法在家陪伴年幼的孩子和体弱的父母，义无反顾的选择转身“逆行”。葛烨，是一个四岁孩子的妈妈，本想着在周末可以和孩子有一个快乐的亲子时光，谁知一场疫情打乱了所有。电话中孩子的崩溃大哭，让她既心碎又无奈，但作为一名共产党员，她深知这个时候必须和大家战斗在一起。挂了电话儿子又发来了语音，“妈妈，你在单位要照顾好自己的身体，快点打败病毒回家！”稚嫩的声音瞬间让人湿了眼眶，但也给了她更坚定温暖的力量。
服务同行，匠心独具争一流
音美以感耳、形美以感目、情美以感心、意美以感人。为有效提升服务质量，增强亲和力，展现建金高速新形象，“金山茶”们以提升“四美四感”为目标，以“115形象提升工程”全面助力服务品质向细向精向优拔高。
服务窗口亮诚心。 陈晓丹是一名00后新进员工，通过自身不断的努力，深入剖析司乘心理，想司乘所想，急司乘所急，摸索出一套“一减二平三提高”工作法，迅速成长为公司优秀服务标杆。“姐姐你的眼睛笑起来真好看！这朵花送给你！”口罩下的甜美微笑,她每天至少1000次以上从不懈怠，也意外收获了来自司乘小妹妹的甜蜜认可。
服务创新促提升。“金山茶”团队通过树典型、立标杆，成立晓丹微笑课堂，依托班前点评课、录像稽查课、现场纠偏课、标杆教导课、微信找茬课五课载体，抓短板、抠细节、提质素，并建立“微笑服务档案”，至今共组织开展微笑培训20余次，帮助微笑困难员工突破自身微笑短板10余人次，让“看得到的微笑”向“听得见”“记得住”“想得起”“忘不了”迈进。如今，建金高速上的微笑之花已全天24小时处处绽放。
在“金山茶”姑娘们青春活力的外表下，跳动着一颗颗雄心；在温文尔雅的微笑里，隐藏着坚强的意志；在清脆悦耳的声音中，蕴涵着为高速事业献身自我的热情。她们将始终坚守初心，勇于担当，耐心细致，坚韧善良，在三尺岗位上， 绽放巾帼芳华，让微笑之花开满司乘心间。
