兰溪烟草局三维立体 打造为民服务新模式

　　为做好做细做实“我为群众办实事”实践活动，兰溪市烟草专卖局聚焦群众“急难愁盼”问题，以“点线面”三维立体模式扎实推进，为群众办好实事，用心为群众提供服务。

　　横向协同，找准为民解忧核心点。兰溪市烟草专卖局紧密结合实际，精心组织实施，从“我为基层服好务”“我为许可优服务”“我为社会出份力”等出发，积极为群众排忧解难。通过开展座谈、基层走访，了解群众期盼，听取意见建议，列出“我为群众办实事”实践活动清单15项，采用“清单制＋责任制”对号入座，明确责任人、完成时限和预期效果，在解决群众所求、所难上落到实处，见行见效。截至目前，已完成7项、有序推进5项。

　　纵向联动，抓住为民服务中心线。兰溪市烟草专卖局围绕为民办实事的宗旨，积极推进政务服务2.0版本，对办理烟草专卖零售许可相关事项进行提速改革，许可证管理提质增效，办证服务为民加速。依托一体化在线政务服务平台，实现烟草专卖零售许可证“网上办、掌上办”；针对老人、残疾人等弱势群体，开辟“绿色通道”提供上门服务；开展新合理布局规定实施的宣传，做好便民服务，切实为群众提供便利，扎实推进政务服务改革。截至目前，兰溪市烟草专卖局工作人员上门办证1000余次，邮寄烟草专卖零售许可证693本。

　　深度拓展，推进为民办事全方面。今年5月以来，兰溪市烟草专卖局将党员点亮“微心愿”活动，作为创建基层服务型党组织的“自选动作”，把参与“点亮微心愿”活动情况作为党员履行义务、服务群众的重要内容，开展党员点亮“微心愿”主题活动，帮助群众实现“微心愿”。此外，兰溪市烟草专卖局还组建志愿服务队伍，发动员工积极参与疫情防控、共建社区网格化管理、文明交通劝导、无偿献血等志愿活动，不断提高群众获得感、幸福感。