金华公交适老服务让小车轮跑出大民生

　　浙江在线10月27日讯（通讯员 洪刚锋）自党史学习教育“三为”专题实践活动开展以来，金华交投公交集团党委以办实事作为检验学习成效的“尺子”，适老服务就是“办实事”中一个生动的缩影。无论是全国第一个公交老年码，还是“敬老文明”主题车厢、“三张爱心卡”，金华公交将适老服务送到车厢内外，让小车轮跑出大民生。

　　构建数字小场景 让老年乘客更顺心

　　“我快80岁了，出门都乘公交车，本来还想去网点办公交老年卡，现在有了老年码，不用跑腿办卡，也不怕遗失，真是太方便了。”金华开发区西关社区的叶寿根一脸欣喜。今年以来，全国第一个公交老年码在金华上线启用。根据老年优惠乘车规定，对60周岁以上和70周岁以上老人，分别实行半价和全免优惠。

　　随着社会老龄化程度加深，老年乘客占比呈逐年上升趋势，出门买菜、就医、接送小孩，老年人越来越离不开公交。有数据显示，金华公交已办理各类优免卡（学生、老年人、残疾人等）38.8万张，其中老年卡办理15万张，新办老年卡以每年3500张的速度递增。相比线下老年卡的办理流程，手机老年码免去了前往网点办理的步骤，仅需通过手机操作即可快速完成免费申领，实现了真正意义上的“零跑腿”服务。

　　营造温馨小车厢 让适老服务更舒心

　　“您好！欢迎乘坐28路敬老文明号！”在“九九重阳节”来临之际，金华交投公交集团在28路公交车上打造了“敬老文明”主题车厢。车厢内的灯箱广告栏、座椅挡板以及车厢后部分别植入了以“敬老”为主题的孝道故事，座椅后背张贴了“中华二十四孝”小故事及老年人安全乘车注意事项。车厢内不间断地播放文明用语，引导乘客共同关爱老年人，营造和谐的乘车环境。

　　公交公司以老年人安全、舒适、便捷乘车为出发点，选择高大宽敞的新能源车，全部采用低踏板设计并且行驶更平稳，方便了老年乘客的上下车，提升了乘车舒适性。同时，针对老人体力差、易疲劳的特点，车厢内设有老年人守护专座、爱心专座、暖心塑胶扶手，配备了爱心拐杖、爱心伞、老花镜、爱心披肩、爱心挂钩、急救箱等便民设施，尽可能地满足老年乘客的不时之需。

　　除了做好车厢设施外，公交公司还邀请医生定期为驾驶员进行老年人突发病急救医疗知识和常用药的使用常识培训。在对司乘人员的培训上，明确老年人在乘车中的特殊性，要求驾驶员落实平稳起步、匀速行车、礼貌用语、及时提示等具体服务细节，真正做到帮扶老人常态化。

　　抓住民生小切口 让留守老人更安心

　　金华婺城区周辽村距离市区40余公里，金华城乡公交619路支线开通以后，发现公交营运线路长、沿线村子多，留守的老年人多在生活上缺少照料。因此热心的619路线司乘人员特意制作了“三张爱心卡”，把公交服务从车厢内走到了车厢外。

　　第一张卡是爱心守护卡，在每一张卡片上登记老年人家庭住址紧急联系电话，把每一辆公交车变成一座守护驿站，每一位迷路的老年人只要任意登上公交车就可以踏上温暖回家路。第二张卡是公交班次卡，把619路线的班次时间印发给老年人，方便老年人出行。第三张卡是生活服务卡。沙畈乡周村有位老人虞根芝，今年101岁高龄，时常为采购生活必需品发愁。619路线司乘人员得知情况后，轮流腾出自己的休息时间，定期帮助老人去镇上代为采购大米、食用油等生活必需品，替老人解除后顾之忧。

　　一项项适老服务送到老人身边，让老人的出行和生活更舒心、更顺心、更安心。对此，金华市交投公交集团党委书记楼益康说：“宁愿自己多干点要让群众少跑点，只要在岗一天，就要做好一天的工作，就要无愧身上肩负的职责和使命。”