浓情端午伴旅途 浙江交通集团壶镇站以优质服务为安全生产月添一抹温情亮色

浙江在线6月21日讯（通讯员 章培蕾）端午临中夏，时清日复长。当艾草的清香与粽叶的糯甜在空气中弥漫，浙江交通集团壶镇站迎来了客流如织的小长假高峰。与往年不同的是，今年的端午恰逢全国安全生产月深入推进之时，壶镇站没有把“安全”二字挂在冷冰冰的标语上，而是将它揉进每一次微笑、每一句问候、每一次俯身相助之中，让旅途中的陌生人，在这座小站里遇见了久违的暖意。

走进候车大厅，你不会只看到行色匆匆的旅客和严肃的安检员。目光所及，一张张崭新的“暖心服务卡”正安静地躺在服务台、售票窗和安检口旁。它们不再是简单的纸片，而是浓缩了周边山水灵气的“活地图”，每条热门景区的路线都被标注得清晰可爱；更妙的是，卡片背面留着一方空白，那是“旅客留言区”，有人画了个笑脸，有人写着“谢谢帮我找包”，字迹歪歪扭扭，却满是真诚。

而车站的每一位客运员，都像“本地通”一样，对周边的一草一木、一桥一隧了然于胸，你说得出地名，他们就能给你画出最省时的行走路线。卡片指路，人更暖心——这便是壶镇站独有的“双保险”。

如果说服务卡是无声的向导，那么那些发生在站厅里的温情小故事，便是有声的感动。端午当天正午，阳光透过玻璃顶棚洒在安检仪旁，安检员胡苗苗正专注地盯着屏幕，余光却扫到一位年长男士陈先生。他在安检口来回踱步，眉头拧成个疙瘩，手指不停地划拉着手机屏幕，却总是点不对地方。她没有犹豫，快步走过去，温和得说：“您好！看您好像遇到难处了，我能帮上忙吗？”陈先生抬起头，有些难为情地搓了搓手：“姑娘，我是头一次到这儿，不会用手机叫车，想去的地方离车站还有段路，真不知咋办……”话没说完，胡苗苗已经接过他的手机，一边柔声安慰“不急不急，我帮您弄”，一边熟练地输入目的地、比对车型、确认订单，全程不到两分钟。当车辆信息出现在屏幕上时，陈先生紧锁的眉头终于舒展，连声道谢：“太谢谢了！你们铁路的服务，比这端午的太阳还暖人心！”

这一幕，不过是壶镇站日常里最普通的剪影——帮老人查班次、替赶时间的旅客引导快速通道、为丢了身份证的失主跑遍整个候车区……每一件都是琐碎小事，却像一颗颗珠子，串起了“暖程伴你行”这条闪亮的项链。

安全，从来不是生硬的说教。在壶镇站，安全生产月的宣教被巧妙地“藏”进了烟火气里。安检口旁那个小小的“安全知识驿站”，就像一个微型的科普角，展板上画着禁止携带的违禁品图样——发胶、鞭炮、水果刀，旁边配着俏皮的顺口溜。

客流高峰时，工作人员会主动走到旅客中间，不是念条文，而是像聊天一样分享真实案例：“上个月有位大哥带了个充电宝，外壳都鼓包了还舍不得扔，其实那就像个‘小炸弹’呀……”旅客们听得入神，时不时点头，有人还掏出自己的包检查一番。这种面对面的唠叨，比广播里循环播放的警示语更入耳入心，不知不觉间，安全意识便像种子一样，播撒进每个人的行囊。

服务无小事，枝叶总关情。壶镇站的全体干部职工，在这个端午假期里，用脚步丈量着候车室的每一寸地面，用双手托举起旅客的急难愁盼。他们或许没有惊天动地的壮举，却把“平安”二字写进了每一次耐心的指引、每一回急人所急的奔跑、每一句苦口婆心的安全叮嘱。

当最后一班列车驶离站台，夜色中的壶镇站依然灯火通明——那里有不打烊的温情，更有永不松懈的守护。未来，他们将继续把服务的柔与安全的刚交织成网，让每一次出发都充满信心，每一次抵达都写满安心。毕竟，旅途最美的风景，不仅是远方的山与水，更是旅途中那些不期而遇的温暖。